Przykro nam, że rezygnujecie ze SkumajTO. Żeby ułatwić cały proces, pokażemy krok po kroku, jak anulować subskrypcję.
Kupiłeś dostęp jednorazowo, np. BLIK-iem? To nie jest subskrypcja – nic się nie odnawia i nie ma czego anulować. Dostęp wygaśnie po upływie opłaconego okresu.
Krok 1. Wejdź w „Płatności”
W panelu rodzica, w górnym menu, kliknij Płatności.
Na telefonie ten sam przycisk jest ikoną karty płatniczej.
Nie widzisz tej opcji? Pojawia się dopiero po pierwszym zakupie.
Krok 2. Kliknij „Anuluj subskrypcję”
Przeniesiemy Cię do panelu Stripe – naszego operatora płatności.
Zobaczysz swoją subskrypcję, kwotę i datę kolejnego rozliczenia. Kliknij Anuluj subskrypcję po prawej stronie.
Masz więcej niż jedną subskrypcję? Wtedy zobaczysz tu kilka pozycji, każdą z własnym przyciskiem. Anuluj tę, z której faktycznie rezygnujesz. Pozostałe będą działać dalej.
Krok 3. Powiedz nam, dlaczego (jeśli chcesz)
Stripe zapyta Cię o powód rezygnacji. Wybierz opcję z listy i daj nam znać, co możemy poprawić. Twoja opinia pomoże nam rozwijać SkumajTO.
Jeśli masz chwilę, napisz dwa zdania. Naprawdę to czytamy i na tej podstawie poprawiamy aplikację.
Kliknij Przejdź do anulowania.
Krok 4. Potwierdź
Ostatni ekran pokazuje datę, do której dostęp pozostanie aktywny. Do tego dnia dziecko korzysta z aplikacji jak dotychczas.
Kliknij Anuluj subskrypcję, żeby potwierdzić.
Gotowe. Nic więcej nie zostanie pobrane z Twojego konta.
Zmieniłeś zdanie?
Opłacony okres jeszcze trwa? W tym czasie możesz wszystko wycofać jednym kliknięciem. W panelu Stripe pojawia się przycisk Nie anuluj subskrypcji.
A jeśli zorientujesz się później, gdy dostęp już wygasł – nic straconego. Wystarczy kupić pakiet od nowa.
Wszystkie zrzuty pokazują panel w wersji na komputer. Na telefonie wygląda on niemal identycznie.